“我是岳秀府邸小区的业主，近期多次发现水中有黑色虫子，不知道是什么原因，希望领导能重视，让有关部门尽快帮忙处理一下，毕竟水是每天都要喝的，家中有老人和孩子，害怕危害到家人身体健康！”7月22日，泰安市自来水有限公司接到岱岳区信访办转办的求助信，公司领导高度重视，立即指派水质检测中心会同二次供水管理办公室到小区查找原因，为居民解惑。
当日上午10点，工作人员联合惠安物业到岳秀府邸小区泵房放水取样，水质清澈无异物，随后，又联系到反映问题的业主，到其家中查看，通过对用水环境的观察和从水龙头直接取样，水样中无异常。拆开水盆排水口处凹槽，发现下面藏有数只黑色小虫。通过现场检查，并用矿泉水瓶喷水试验，发现这些小虫是通过水盆溢流孔进入水盆中的。由此判断，这些小虫应该是从下水道中爬上来的。水质检测中心工作人员告诉业主：“自来水出厂前要经过严格的过滤和消毒，并且通过在线检测没有问题才输送到城市供水管网。而且，自来水公司每月两次在泰城的各个小区、单位的用水终端取样化验，二次供水管理办公室也定期对二次供水设施进行维护保养、清洗消毒，水质符合国家饮用水标准，请用户放心使用。”
经过现场排查和耐心解答，用户悬着的心终于放下，并对工作人员的热情服务和细心解答表示感谢。同行的物业工作人员了解到事情的始末后也表示会通过业主微信群和张贴公告的方式，消除业主对此事的紧张情绪，并提醒业主对家中用水区域进行排查清理，保持良好的用水环境，如果有需要也可以协助业主进行清洁整理。
夏季气温偏高，尤其是进入雨季后，潮湿的环境最适宜微生物和昆虫的滋生和繁殖。它们经常会通过下水管道进入用户家中，汇聚在便盆、洗手盆等排水口的夹缝中，有时会在用户取水时出被冲出来。因此必须定期清理犄角旮旯等死角，保持取水口周围干净卫生。泰安市自来水有限公司将会为泰城用水户提供更加优质的用水和热忱的服务。
二供办 侯永刚 |
