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烟台开发区水司采取三种措施 提高水费收缴率

aaaaa作为供水企业,如何把从“水厂流出去的水”变成“用户交回来的钱”。这既是每个供水企业循环往复的工作流程,也是一个供水企业加强内部管理、规范用户交费行为、提高水费收缴率的真实工作记录,更是一个展现营业查表收费部门工作技巧和与个别用户斗“智”斗“勇”的场景再现。
aaaaa为了体现“以人为本”原则,规范用户交费行为,落实供水企业的社会责任。山东省烟台经济技术开发区水司近期在总结分析过去历年来交费、摧费、停水的工作实践和正反经验,采取了三条措施,既提高了水费的收缴率,又严格了停水审批程序,从而切实保障了用户的用水权利。
aaaaa一是发信息、提醒交费。该水司为了便利广大用户,减轻用户负担,其实,从09年就开始对居民用户实行“三月一查表,一年交四次费”的便民措施,对到期应该交费而没有交费的用户,还利用发短信的方式,提醒他们交费。同时,还为他们实行预交水费、银行代收代交等方式。总之一名话,就是怎么方便用户就怎么办。
aaaaa二是贴通知、告示交费。烟台开发区作为国家级经济技术开发区,目前已有52家世界500强企业投资开发区。但由于开发区是属于移民城市,年轻人多,大家工作比较忙,平常工作时间没功夫交费,双休日又懒得来交费。因此说,好多人家到了交费期,甚至过了交费期,也没能来及时交水费。针对这种情况,该水司能够“以人为本,为用户着想”,对于连续两个抄表期、六个月时间仍没有交费的用户,他们贴通知到单元,温心提醒,告示交费。
aaaaa三是关阀门、摧促交费。而对于连续长达三个抄表期、九个月时间仍没有交费的用户,在贴通知告示仍不交费的用户。他们则采取关阀门、停水供水的措施,摧促他们交费。
通过采取以上三条措施,目前用户的交费意识普遍增强,该公司的水费收缴率也有较大幅度的提高。

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