公司各党支部、各单位：
根据市委和市公用事业管理局党委关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的要求，为进一步提升我公司服务全市发展、服务市民用户的能力和水平，结合我公司实际，经公司党委研究，决定在公司范围内深入开展“为民服务创先争优”活动，制定如下实施方案：
一、指导思想
aaaaa以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和十七届六中全会精神，牢固树立“以人为本，服务为先”的理念，按照创建“五好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，激励我公司基层党组织和广大党员争当推动发展、服务发展的先锋，进一步改进服务作风，提高服务能力，解决制约供水事业发展的突出问题，从而提高行业总体发展水平。
二、工作目标
aaaaa要以供水事业发展为中心，服务工作大局，确立民生为重、服务为先理念，实现打造一流作风、建设一流队伍、展现一流形象、提供一流服务等“四个一流”的目标。
（一）强化服务意识，提升服务境界。
aaaaa牢固树立宗旨意识和群众观念，以用户满意为根本标准，把以人为本、为民服务理念贯穿到供水事业各项管理服务工作中。
（二）改进服务作风，提升服务形象。
aaaaa积极推行阳光服务、规范服务、廉洁服务、一站式服务，认真落实首问责任制、限时办结制、责任追究制，切实治理“庸、懒、散”现象。通过切实改进服务态度和作风，促进公司政风行风转变。
（三）增强服务能力，提升服务质量。
aaaaa深入开展党性教育和职业道德教育，加大岗位技能培训力度，努力建设一支业务精、作风好的供水事业好的干部职工队伍，以干部职工队伍素质能力的提高，带动公司服务能力和服务水平的全面提升。
（四）提高服务效能，提升群众满意度。
aaaaa坚持科学管理、精细化管理，坚持便捷、高效原则，简化工作程序，优化工作流程，加强执行力建设，切实让群众和用户感受到创先争优带来的新变化。
三、活动载体
aaaaa公司各党支部和广大党员要立足本职、立足岗位，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，带动所在单位和职工在工作中争当泰山先锋、争做供水标兵。
（一）推行“三亮”，激发党员内动力。
1、党员“亮身份”。继续深入推行党务公开，公开办事程序和工作人员信息。工作人员工作时间佩戴工作牌，党员佩戴党徽，增强党员意识，强化自我约束。
2、党员“亮形象”。通过设立“党员责任区”、“党员示范岗”等平台，激励党员发挥模范带头作用。
3、党组织和党员“亮承诺”。各党支部要重点围绕推进如何创先争优、让党委政府满意、让用户满意等方面做出承诺，并自觉接受服务对象的监督和评价。
（二）开展“三比”，促进活动见实效。
1、比素质。建立领导干部述学、评学、督学制度，引导党员争做勤学善思的表率，全面提升能力素质。结合实际，开展岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，促进党员争当供水“标兵”。
2、比作风。引导党员树立作风就是形象、作风就是效益的理念，自觉讲团结、讲奉献，识大体、顾大局，做作风优良的表率。
3、比业绩。各单位要以用户满意不满意作为衡量工作业绩的表率。进一步强化服务利民意识，切实解决用户关心关注的热点难点问题。
（三）开展“三诺”活动，提高群众满意度。
aaaaa把第二轮承诺、践诺、评诺活动作为推进创先争优活动深入开展的重要抓手。注意创新承诺方式，探索把党组织承诺和人承诺，党员个人承诺和集体承诺结合起来。践诺实行台账制，完成的承诺事项及时销号，没有按时完成的及时督促落实。各党支部要适时对党员践诺情况进行点评，肯定成绩，指出问题，明确努力方向。对承诺落实效果不好、整改不到位的单位取消评先树优资格。
（四）开展“活力细胞”活动，激发党员活力。
aaaaa通过党员志愿者服务、领岗认责、包片联户、结对帮扶等形式，引导党员走进社区、走进群众，实现“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”。
（五）开展“供水服务创先标兵”活动，确保活动深入性。
aaaaa大力倡树各单位安全生产、技术创新、抢险维修、客户服务等一线岗位干部职工爱岗敬业的先进事迹，引导干部职工“干一岗、爱一岗”，扎根一线，尽职尽责，实现“典型带动、全面提高”，使“民生为先、服务为本”的理念确实落到实处，确保活动在基层的深入性和实效性。
四、方法步骤
“为民服务创先争优”活动从现在开始，到2012年底基本结束，重点引导党支部和广大党员以昂扬向上的精神面貌和更加出色的工作业绩，迎接党的十八大的召开。
（一）宣传发动阶段（2月10日—2月20日）。
aaaaa各党支部要结合本单位实际，广泛宣传发动，对活动安排部署。制定出实施方案，确定活动主题、实践载体和总体目标，成立活动领导机构和工作机构。各单位实施方案于2月20日前报公司“为民服务创先争优”活动领导小组办公室。
（二）集中推进阶段（2月20日—7月31日）。
aaaaa各党支部按照方案要求，不断加大基础设施投入，拓展服务市场，提高保障能力，狠抓服务品质建设，全面提高行业总体为民服务水平，切实将活动落到实处。
（三）评议总结阶段（2012年第三季度）。
aaaaa公司对活动开展情况进行总结评比，对活动开展好的单位和个人进行表彰。
五、组织领导
aaaaa深入开展“为民服务创先争优”活动，是公司当前和今后一个时期创先争优活动的一项重点工作。各党支部要在思想上高度重视、工作上落实责任、组织上提供保障，确保活动落到实处。
（一）加强领导、明确责任。
aaaaa公司成立“为民服务创先争优”活动领导小组，公司党委书记、经理尚绪岳任组长，党委副书记、副经理丁合、党委委员、纪检书记暴勇生任副组长，公司其他领导班子成员和各党支部书记任成员。领导小组下设办公室，暴勇生兼办公室主任，办公室设在政工科，具体负责日常工作。各单位也要成立活动领导小组，明确人员、明确责任，确保方案落到实处。
（二）强化宣传、营造氛围。
aaaaa结合学习型党组织建设、行风建设、精神文明建设等工作，各单位通过开展“为民服务创先争优”活动，总结出活动的好经验、好做法，公司将在《泰山水务报》和网站上开辟专栏，各单位要积极投稿，形成一个创先争优的良好氛围。
（三）严格督导、有序推进。
aaaaa公司党委对思想上不重视、工作上不得力的，将及时提出整改意见，确保活动平衡发展、有序推进。
（四）统筹兼顾、注重实效。
aaaaa要妥善处理好活动与业务工作的关系，坚持两手抓、两促进，把“为民服务创先争优”活动作为推动工作的强大动力，统筹兼顾，共同推进，确保活动取得实效
中共泰安市自来水公司委员会
2012年2月10日 |
