为扎实推进供水管网漏损治理项目建设，营业管理中心聚焦工作重点、细化工作举措，高标准、规范化开展居民水表周期更换工作，助力管网漏损治理工作提质增效。
提前统筹部署，科学谋划施策。结合辖区用户分布、管网现状及老旧水表运行情况，量身制定换表实施方案，细化岗位分工、时间节点、施工标准、验收规范及奖惩办法，建立“日统计、周总结”闭环工作管理机制。组建专项工作小组，合理调配专业施工人员、物资设备及运维力量，对现场勘查、停水施工、旧表拆除、新表安装、通水验收等全流程进行统筹管控，全方位保障水表更换工作安全推进、高效落地。
前置宣传公示，减少用水影响。换表施工前期，网格员下沉各社区、小区，通过张贴公示、业主群通知、上门告知等多种形式，向广大用户公示水表更换工作安排，清晰标注用户旧表止码、具体施工时段、临时停水时间及用水注意事项，耐心解答居民咨询疑问，主动倾听群众诉求，提前争取广大用户的理解与支持。
全程现场监管，规范施工流程。施工期间，实行区域负责人分片包保、现场盯守制度，管理人员下沉各施工点位，严格监督施工现场安全管理、施工操作规范、作业流程标准，严守安全生产底线。网格员全程在岗值守，主动对接社区、物业工作人员，实时协调解决施工过程中出现的各类问题，最大程度降低施工对居民日常生活、正常用水造成的不便。
跟进通水保障，提升运维质效。水表更换施工完成后，持续做好后续供水跟踪保障工作。工作人员常态化关注辖区用户通水情况，及时排查水压异常等问题。针对用户反馈的供水工单、咨询诉求，第一时间上门排查故障、处理问题，全力保障居民供水稳定、计量精准、用水正常，切实提升群众供水获得感与满意度。
水表周期性更换是规范用水计量、维护供需公平、保障群众合法权益、提升管网运维质效的长期性、基础性工作。下一步，公司将持续对标行业标准与服务要求，严格落实水表周期更换相关规定，以精细化运维、优质化服务守护千家万户用水安全，持续助推城市供水事业高质量发展。 |
