我是泰岳检验检测有限公司的宋阳，一名深耕水质检测一线的工作人员。日常工作中，我认真抓实水质采样、检测分析、数据把控等基础工作，同时负责接收处置12345政务热线、6992000客服热线转办的各类居民用水诉求。长期扎根民生供水服务一线，我始终坚信：水质安全事关千家万户身体健康，每一次及时处置、每一次用心服务，都是对民生责任的坚守与践行。
        近日接到绿地云水谣小区多名居民通过热线反映，家中自来水出现明显发霉异味，水体感官不佳，无法正常洗漱、做饭、饮用，居民对居家用水安全十分担忧的诉求后，我第一时间迅速响应，耐心倾听居民诉求，细致记录异味出现时段、用水感受、影响范围，安抚群众不安情绪，并即刻对接供水等相关部门，火速前往现场排查。
        到达现场后，我第一时间对小区管网末梢、居民入户水样进行多点采样，开展现场快速筛查并立即联系相关部门进行管网全线冲洗、末梢持续放水置换、管道流通疏导作业，持续跟踪水质气味变化，反复对比检测，确保发霉异味逐步消散、水体状态恢复正常。经过系统性排查、疏导和冲洗管道，小区自来水发霉味消失，水质清澈无味，居民用水恢复平稳。
        小事彰显初心，服务温暖民心。此次异味诉求处置，让我更加深刻认识到，居民用水无小事，细微水质变化、轻微感官异常，都是群众最关心的民生大事。对待群众诉求，必须快速响应、细致排查、彻底整改、闭环落实，用专业能力化解群众困扰。
        下一步工作中，我将继续坚守岗位初心，立足水质检测服务职责，保持严谨细致、务实高效的工作作风，用心接听每一通诉求、认真处置每一件工单、严格把控每一次水质安全，主动靠前服务、及时纾解民忧，全力守护辖区供水水质安全，以专业担当守护万家清泉，以暖心服务守护群众安心。