自来水公司的日常工作中，抄表复核与用户沟通是直面群众、保障公司利益的关键环节，而我始终秉持 "用心服务" 的初心，在平凡的岗位上践行着服务承诺，努力实现用户与公司的双赢。
        今年4月，我在开展远传表复核工作时，敏锐发现一层四户存在管内错接问题。这一情况不仅可能影响用户正常用水缴费，更关乎公司的计量精准与资产安全。为尽快核实情况，我第一时间逐户联系住户，耐心说明问题缘由，挨家挨户开展对表工作。经过细致核对，最终确认了错管事实。
        其中的1403 用户因错管问题需补缴 113 方水费。从与用户的沟通中了解到，1403 用户存在缴费方面的实际困难。我没有简单执行追款要求，而是站在用户角度换位思考，理解其生活压力与缴费顾虑。同时，我也牢记公司职责，坚决保障集体利益不受损失。为此，我主动向公司领导汇报情况，详细说明用户困境，积极商议处理办法，最终获批让用户分两次缴清追款。
        整个过程中，我始终以共情之心对待用户，用专业态度维护公司权益。我深知，优质服务不是单方面的付出，而是在理解用户难处的同时，坚守原则、灵活施策，让用户感受到温暖与公平，也让公司的管理规范得以落地。
用心服务，不仅是解决一个错管问题、化解一次缴费矛盾，更是在每一次与用户的沟通中传递信任。未来，我将继续以这份初心与担当，在服务用户的道路上稳步前行，用实际行动诠释自来水人的责任与温度，持续实现服务质量与公司效益的双赢。