作为营业管理中心新区营业所的一名网格员，抄表工作不仅是记录用水数据，更是排查用水隐患、倾听用户需求、为用户排忧解难的一线窗口。发现问题，解决困难，让家家户户用上放心水，这就是我的职责所在，也是这份工作带给我的最大成就感。
        日常抄表过程中，每块水表的运转情况、每一户的用水异常，我都会认真留意、细致判断。近期大河小区开展周期性水表更换工作，我提前与物业沟通协调，针对长期车辆占压表井的问题，积极联系车主挪车，保障换表施工顺利进行；同时提醒物业及时通知用户关注换表公示，做好表数核对和水量确认工作。在公示前的水表查抄过程中，我发现7号楼一户水表慢转，水量已达一百多方，表井内积有半井清水，但井内并未发现明显漏水点。当时用户家中无人，凭借多年工作经验，我判断极有可能是表后管道存在漏水。为了最大限度减少用户损失，我第一时间电话联系用户，详细说明水表转动和积水情况。用户接到电话后非常着急，对表后漏水表示怀疑。我耐心安抚用户情绪，并主动留下来等候用户回家，上门协助全面排查。入户后，我仔细检查厨房、卫生间、阳台的水龙头和阀门，均未发现明显渗水和积水。我又借助手电筒认真检查水管接口、角阀等隐蔽部位。经过细致排查和耐心沟通，用户最终认可了我的判断，同意自行检修表后管道。随后我按照用户要求，及时关闭表井内球阀。第二天，用户主动来电反馈，确认为表后三通接头漏水，现维修完毕也已开启阀门，用户对我表示真诚的感谢。
        这样的事情，在我的工作中时常发生。有的住户马桶暗漏不自知；有的老旧小区管道老化、埋地管线破损；还有不少老年人不会线上缴费、看不懂水表读数。无论事情大小，只要用户有困难、用水有难题，我都会主动靠前、耐心帮忙。认真排查每一处隐患，用心解答每一个疑问，尽力解决每一件小事。作为一名基层抄表工作人员，我会继续立足本职、爱岗敬业，用细心排查隐患，用耐心服务群众，用责任心扛起岗位职责，在平凡的岗位上坚守初心，用实际行动践行供水人的责任与担当。