我是泰岳检验检测有限公司的孙婷婷，一名常年坚守水质检测与民生用水服务一线的工作人员。日常工作中，我不仅严格做好水质采样、化验检测等基础本职工作，还负责 12345 政务服务热线及便民服务电话转办的各类水质投诉工单。从事水质服务工作以来，我始终坚信：水质安全关乎千家万户，贴心服务温暖百姓民心，每一次及时响应、每一次用心处置，都是对群众最朴实的责任与守护。
        前段时间，卧龙家园小区用户接连来电反映家中自来水出水浑浊，做饭用水、日常洗漱都受到明显影响，居民心里十分着急。接到群众诉求后，我始终把群众用水急事当作自己的心头大事，第一时间耐心做好情绪安抚，详细记录住户位置、用水情况和具体症状，迅速联动供水相关部门，即刻赶赴小区现场实地排查情况。到达现场后，我们逐栋、逐单元排查管网运行状况，联合其他部门对老旧支管进行科学冲洗，持续观察出水水质变化，一步步改善供水水质。
        排查处置过程中，不少居民担心长期水质浑浊会造成管道老化、滤网堵塞，影响后续长期正常用水。我充分理解大家的担心和不安，主动靠前沟通协调，上门采集水样，联合其他部门清理水龙头滤网，细致排查供水隐患，把群众担心的问题全部排查到位、整改到位。经过连续细致的现场处置和全面清理维护，小区自来水水质彻底清亮干净，居民日常用水完全回归正常。
        民生用水无小事，点滴服务见初心。这次参与群众用水诉求的经历，让我更加深刻体会到，只有心系群众、快速响应、务实办事、用心服务，才能真正把民生服务做到群众心坎里。今后工作中，我将继续坚守岗位初心，扛起水质检测责任，保持认真务实、高效尽责的工作作风，用心用情做好每一项水质服务，全力守护辖区饮水安全，以实干担使命，以服务暖民心。