近日，学府上元小区物业代表专程来到公司营业管理中心，将一面印有“排忧解难显担当 情系民生暖人心”的锦旗，送到网格员禹聪聪手中，以此感谢她为小区供水工作付出的辛勤努力，更致谢公司提供的优质、贴心服务。
2025年底，学府上元小区供水服务移交至公司，居民对供水政策、缴费流程、水表使用等相关业务尚不熟悉，用水咨询需求无法及时得到解答，导致水费收缴推进缓慢。网格员禹聪聪主动请缨、迎难而上，驻扎小区物业开展现场办公。面对居民的各类疑问，她始终秉持公司“以民为本、服务至上”的理念，用通俗易懂的语言拆解政策、讲解流程，逐一消除用户困惑。针对小区内行动不便的老年用户，她主动上门、一对一指导，用贴心举措拉近与居民的距离，有效打通供水服务“最后一米”。她扎根一线、务实尽责的工作作风，以及贴心周到、高效便捷的服务，不仅赢得了学府上元小区居民和物业公司的高度认可，更彰显了我公司“水管家”服务的温度与力度。
一面锦旗，既是群众的肯定，更是公司的责任与动力。近年来，我公司始终聚焦民生需求，全力推动供水服务模式转型升级，引导全体网格员从单一抄表角色，向全方位、一站式“水管家”转变，将服务延伸至居民家门口，用真心、耐心、细心解决群众供水难题，持续提升居民用水幸福感和满意度。
下一步，公司将持续总结推广一线服务经验，优化“水管家”服务内涵，推动供水服务走深走实、提质增效，以更有温度、更有力度、更有速度的服务，坚守供水初心、践行民生使命，全力守护千家万户安心用水、舒心用水。
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