刘冉同志是我司二次供水管理中心一名长期扎根一线的优秀员工。他始终以高度的责任感和使命感，默默守护城市供水“生命线”，将保障千家万户用水安全视为己任。其工作作风严谨扎实，生动诠释了“严、真、细、实、快”的深刻内涵，是基层岗位上闪耀的服务典范。
        近日，恒大城小区高区用户集中反映用水高峰期水压不稳、水流断续。面对这一紧急诉求，刘冉同志主动担当，迎难而上。1月11日晚21时，当城市渐入安眠，他披星戴月赶赴现场，在用水高峰时段细致排查设备运行状况，精准调整供水参数，直至深夜23时高峰结束、确认运行平稳方才离开。然而，为确保万无一失，当1月13日再次接到类似反馈，他没有丝毫懈怠，当晚19时即提前进驻小区，彻夜坚守岗位近5小时，在21时、22时及24时等多个关键节点反复观察设备运行与出水压力，并同步回访用户家中水流情况。当确认所有指标稳定、用户反馈正常后，才在万籁俱寂中安心离场。次日早高峰，他持续跟踪回访，用户用水一切正常，困扰小区的高区水压问题被彻底攻克，赢得用户一致赞誉。
        刘冉同志以 “事不过夜”的紧迫感和“精益求精”的专业性，将问题解决在萌芽之时，将服务延伸到用户所需之处。无论是应急抢修的冲锋在前，还是日常巡查的一丝不苟，他始终以最迅速的反应、最专业的处置和最贴心的态度，践行着供水人的初心使命。鉴于刘冉同志在本次恒大城供水保障中展现的突出贡献、感人事迹及一贯的卓越表现，特郑重推荐其为本年度“服务之星”。