近期，营业管理中心档案室紧密围绕上级和公司的工作部署，以用户档案精准化、服务流程规范化为目标，扎实推进各项工作任务，为公司供水服务管理筑牢坚实保障。
为贯彻落实市大数据局关于用户档案信息完善的要求，营业管理中心针对老旧小区用户档案存在的身份证号、联系电话缺失或不准、地址不规范等问题，主动作为、精准发力。面对40余万用户的历史遗留信息，工作人员毫不畏难，根据工作经验，创新工作方法，首先从系统中精准筛选出信息待完善的老旧小区清单，再结合各分所班组日常查询频次、工单数量等维度综合分析，制定了清晰可行的信息完善计划。
实施过程中，工作人员逐户逐条核对档案数据，及时补充缺失信息、纠正错误内容，并同步更新用户详细地址、门牌号及水表安装位置等关键信息。信息核验无误后，将完善后的供用水合同扫描录入营收系统，形成“筛选—核对—更新—归档”的闭环管理，显著提升了老旧小区用户档案的完整性和准确性。
全力推进老旧小区档案完善的同时，档案室始终保障日常业务平稳运转。临近春节，水费回收任务紧迫，居民交接意愿强烈，小区交接工作繁重。中心高度重视高铁片区的小区交接，其中开元盛世裕园4000余户计划近期完成交接并实现首次收费。档案室积极配合新区营业所，开展用户信息核对、缴费卡打印等系列准备工作，纸质档案与电子档案同步建立。1月25日，该小区首次出账收费。
下一步，营业管理中心档案室将继续秉持精益求精的工作态度，以更扎实的举措、更高效的服务，推动各项工作再上新台阶，为公司高质量发展贡献力量。 |
