入冬以来，泰城气温持续走低，供水管道、水表、阀门等设施面临冰冻风险。泰安市自来水有限公司管网管理中心早谋划、早行动，以“预防为主、防抢结合”为原则，全力保障极寒天气下供水系统安全稳定运行。
面对严寒挑战，管网管理中心提前完善防冻抢险应急预案，组建7个应急抢险小组，明确“分组包片、责任到人”的工作机制，确保关键时刻拉得出、冲得上、打得赢；提前备足各类管材、阀门，以及蒸汽锅、热吹风机等解冻设备30余台（套）；组织人员力量对600余个居民小区的供水管道保温设施展开地毯式排查，逐一检查水表井内保温棉覆盖情况，及时更换补充；为裸露在外的架空管道加固保温层，给室外阀门穿上“保暖衣”，力求将防冻工作做在前端、落到实处。
1月20日，新一轮冷空气来袭，泰城气温骤降至零下13℃，部分小区出现水管冻结、停水情况。管网管理中心立即启动应急预案，客服人员迅速响应用户诉求，准确记录信息并同步调度抢险小组。各小组在严寒中高效开展解冻作业，使用专业设备有序为冻结管道进行升温处理，同步排查关联设施，全力恢复供水。作业过程中，工作人员还积极向用户介绍“滴水成线”“包裹保温”等冬季防冻技巧，增强用户自我防护能力。在客服人员的精准调度与外勤人员的辛勤努力下，截至1月21日24时，累计处理冻表冻管报修工单44件，有力保障了用户的正常用水。
寒潮未退，坚守不止。公司将继续以高度的责任感和专业精神，坚守供水保障最前线，加密管网巡查频次，优化应急处置流程，24 小时待命应对各类突发情况，让汩汩清流温润千家万户，守护泰城百姓冬日里的民生温度。 |
