2025年12月4日，我在对高铁A区的智能水表异常数据排查时发现38号楼1单元1606的用户，最近后台水量比之前急剧增加，怀疑该用户家中漏水。于是我拨打系统内的联系电话，将此情况告知用户。用户说在外地出差，无法及时赶回来。我告知用户先去现场将表后球阀关闭，减少损失，等用户回来后和我联系开水并现场为用户排查漏点。我抓紧赶到小区现场，写了温馨提示小纸条和我的联系电话贴在用户门上并确认好水表阀门已关闭后离开现场。几天后用户与我联系，要求开水并要求一起现场排查漏水点。我尽快赶到现场，打开阀门后帮助用户排查漏点。我与用户一起查看了水表底数以及不用水时水表慢转的情况，耐心给用户讲解可能造成这种情况的原因。并与用户一起入户排查了热水器、马桶、洗手盆等用水设施，最终发现马桶漏水。用户说会抓紧找人修理马桶，以免造成更大的损失，并对我的工作表示认可和感谢。能帮助用户找到漏水点，尽快解决问题，我也很欣慰。
        12月8日上午，我对高铁A区进行欠费停水，发现35号楼2单元1206的用户家中有人，我敲门后与用户进行面对面催费，告知用户最近四个月没有缴纳水费，上周已经将催费单贴在用户门上，但至今一直未缴费，现在按规定需要进行欠费停水。用户表示自己是残疾人，独居，家庭十分贫困，最近忘记交水费，希望能宽容先不停水，并承诺24小时之内结清水费。了解到此用户的特殊情况，我答应他先不停水，并将具体的缴费时间告知用户，防止因再次拖欠水费造成停水。用户对我表示感谢，并表示以后一定会按时交水费。此用户在当天下午结清了水费。
        在今后的工作中，我还要继续努力学习专业知识，提高自身水平，扩大知识面，虚心向同事们学习，及时归纳总结，提高自己的思想觉悟和业务素养。养成做好个人工作计划的习惯，有主次的先后完成各项工作，提高工作效率。摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好本职工作，为泰城的供水事业保驾护航。