我是管网管理中心小区维修队的张兆禹，主要负责处理用户提出的各类自来水服务工单。我始终将“用户至上”作为自己的服务准则，兢兢业业、认真细致地完成每一项工作，致力于为用户提供高效、优质的供水服务，用实际行动维护公司的良好形象。
        小区维修工作看似平凡琐碎，却直接关系到用户的用水体验和对公司的信任。9月11日的工作就是这样一个缩影。当天上午，我首先接到惠普南区16-1-502用户的报修，反映表后阀门锈蚀损坏无法开关。我立即赶往现场，为用户更换了阀门。随后又转战国山墅小区，处理地下泵房外管道漏水问题。经查看，漏水量不大，且为DN100管道，无需中心抢修队伍协助，我直接使用哈夫节完成了修复，既提升了效率，也节约了资源 。
        下午，我接到山和院子用户反映水压偏低的工单。到场后经测压和排查，初步判断为二次供水设备故障。我随即联系二次供水管理中心，协作推动设备排查与恢复。设备恢复正常后，用户表前压力已达标，但家中水流改善仍不明显。为彻底解决问题，我主动协助用户检查室内管线，发现其家中安装了过滤器和多组供水设备，管线复杂。我耐心向用户说明情况，用户表示理解并打算自行进一步检查。此时已近傍晚五点，我又接到龙泉D区用户紧急工单，反映家中漏水，表后阀门损坏无法关闭。尽管已临近下班时间，我毫不犹豫，立即驱车跨越市区赶往现场，为用户更换阀门、及时止水，解了用户的燃眉之急，也赢得了用户的真诚感谢。
        从清晨到日暮，我不是在处理工单，就是在奔赴现场的路上。这类工作繁杂而细微，需要高度的责任心、专业的技能和及时的响应。我始终要求自己，第一时间解决用户诉求，用高效的服务和真诚的沟通，换来用户的放心和满意。
        在今后的工作中，我将继续锤炼业务能力，提升服务水平，以更饱满的热情投身于供水服务一线，为公司发展贡献自己的坚实力量。