2025年9月12日清晨6:20，作为一名公户服务专员我在泰安市泰山区香榭丽舍宾馆抄表时，敏锐发现水表存在异常——不仅转速明显偏快，且处于不间断运转状态。结合该宾馆以往用水规律，早间6点多并非大用水时段，此异常情况与常态严重不符，工作人员第一时间排除了正常用水的可能性，初步判断可能存在大用水设施异常启用或表后管线漏失问题。
        考虑到管线漏失会给用户造成不必要的用水损失，也可能影响宾馆正常经营，工作人员秉持“以用户为中心”的服务理念，为尽快解决问题、减少用户损失，第一时间与宾馆程经理取得联系，详细说明水表异常情况及初步判断，并主动提出共同排查漏水点。
        在现场排查过程中，工作人员与程经理密切配合，按照“先设施后管线”的思路逐步排查：先是对宾馆内所有大用水设施的运行状态进行逐一确认，排除了设施异常用水的可能；随后将排查重点聚焦于表后管线及相关设备，最终精准锁定漏水原因——宾馆内部空气能设备设置不当，导致出现持续性漏水。
        问题根源找到后，程经理立即安排人员对空气能设备进行维护调整，及时止住漏水，有效避免了用水损失的进一步扩大。事后，香榭丽舍宾馆对工作人员的快速响应、专业判断和高效服务给予高度认可，程经理向工作人员表达感谢，称赞其认真负责的工作态度和为用户着想的服务精神，切实为宾馆减少了经济损失，彰显了优质服务的价值。