我叫张少杰，是泰安市自来水公司东城营业所的一名网格员，负责老城区的抄表以及监管工作。
        刚接手每个抄表区域时，发现有些水表藏在狭窄的楼道角落，或者被杂物挡得严严实实，找起来特别费劲儿。为了摸清每块水表的 “底细”，我特意手绘了“抄表明细图”。哪户的水表在楼梯拐角、哪户长期没人住、哪户的水表容易被遮挡，有时一个小区好几个名称，我都在图上标得明明白白。有了这几幅图，后来抄表贴欠费通知单就顺利多了，不用再到处找瞎耽误功夫。为了欠费通知单张贴不出错，每个小区每个楼的顺序都做了汇总整理，张贴前在欠费通知单上标注清楚，做到不贴错一张欠费通知单，对于多次欠费能上门张贴两三次，确保用户能看到及时缴纳。
        在我看来，抄表不只是记个数，用户有需要，我就得搭把手。就比如根据外包单位上报的抄表计划，在8月18日这天我与外包人员共同到达清真寺小区履行监管职责，在共同抄表至清真寺小区5号楼时，发现一用户水表匀速慢转，判断其家中有漏点，随后我上楼敲门告知，用户开门后发现其是一位年龄很大的老奶奶，老奶奶称其年龄过大，不方便自己查找漏点，希望我能进门帮其查找。随后发现是因厕所马桶后管道锈蚀严重导致出现漏水，但老奶奶耳背严重，无法正常沟通，遂询问其子女电话后，与其女儿取得联系并告知此事，其女儿大约半小时左右赶到，我与其共同查看了水表状态以及屋内漏水情况，并告知其此次产生水量及缴费时间，其女儿表示了解并决定自行维修。几天后其女儿再次与我电话联系，表示已对漏点进行维修，希望我能帮助其查看水表状态，我赶到现场与其共同查看，发现水表已恢复正常，用户表示感谢。
        我没做过什么轰轰烈烈的大事，就是凭着一股认真劲儿，把老城区抄表的活儿干得妥妥帖帖。能帮用户解决用水方面的小麻烦，看到他们满意的样子，我就觉得特别值。这份平凡的工作，只要用心干，就能把服务送到用户心坎里。