“您好，请问是鹿女士么？我是自来水公司网格员，您已经欠水费2次了，请及时缴费。”这就是我作为一名网格员经常电话催费时的场景，抄表、催费、停复水、校对水量、协查漏点、解决用户各种疑难杂症等问题。抄表员工作，在很多人看来，这项工作很简单，只是在重复做一些不起眼的事，可是在我看来，平凡的岗位也能创造出不平凡的价值，简单的工作重复做，熟能生巧，重复的事情用心做，做到极致，才能领略到其中的魅力。
       盛夏的八月，暑热难耐，我顶着炎炎烈日，穿梭于大街小巷居民楼间，用力拉拽开水表井盖，弯腰深蹲于水表井旁，耐心细致的查抄水表，力求数据100%准确，且仔细观察，不放过一点蛛丝马迹，确保及时发现并处理水表异常、漏水等问题，减少用户纠纷，提高用户满意率。
       还记得查抄龙潭路农机小区时，有一用户家水表慢转，用水量较大（应该是存在表后漏水情况需要及时通知用户查修）但系统内用户预留电话空号，无法电联到用户及其家人，上楼敲门通知也无人应答，为避免用户漏水损失扩大，我先将表井内阀门关闭，并将写有我联系方式的温馨提示张贴于用户门上，以便用户看到后联系我处理。一周后的某日半夜23：30左右，一陌生电话打破午夜寂静，不期而至，接通后得知是农机小区表后漏水关阀的用户，发现门上的温馨提示且家中无水可用，故深夜来电，详询此事。我向用户耐心解释并做好安抚工作，承诺第二天一早去开阀并协查漏水原因。第二天一早，天空还淅淅沥沥的下着雨，想到用户着急用水，我毅然穿上雨衣，赶去现场，为用户打开阀门送上水，并协助用户一块查找水表慢转原因，终于原因找到了，原来是马桶的上水阀坏了，用户找来水工，我协助水工维修完毕，方才离开小区。其间用户连声道谢，感谢我及时关闭阀门，为他们减轻了损失，并为半夜来电致歉。是的，半夜来电确实打扰了我休息，不过用户希望得到帮助的迫切心情可以理解。我觉得，我只是做了自己该做的，却得到用户那么多的肯定和认可，这让我觉得所做的一切都是值得的，都是有意义的。
       细致入微，用心服务，在平凡岗位做出不平凡的贡献，让我们用实际行动诠释平凡岗位的价值，践行“供好水，服好务，促发展，惠民生”的服务理念，做最美“供水人”！