我是管网管理中心小区维修队的李俊峰，主要负责处理用户各类自来水服务工单。一直以来，我都秉持认真负责的态度，致力于为用户提供优质、高效的供水服务，尽全力保障每一位用户的用水体验。
        8月6日上午，我接到博文中学宿舍一位用户的报修工单，反映其一楼家中天花板角落管道位置出现严重渗水。我第一时间赶赴现场排查，发现漏水处确有自来水管道，但观察用户水表，在未用水状态下该户水表并不转，说明用户表后管道无漏水情况。尽管报修用户家中管道正常，但渗水现象仍然存在，问题并没有得到解决。为彻底排除隐患，我主动决定扩大排查范围，对该单元1至6层所有用户进行逐户检查。我逐一联系在家的用户，简要说明需进行短时停水排查，取得理解后关闭水表井中6块水表，拆水表泄水，将该单元一侧管道排空。再逐户恢复供水并观察渗漏情况，以确定漏水楼层。经排查，确认为3楼用户表后管道漏水，随后通知到户。见到问题的源头得以查明，用户非常满意，对我的细致工作和负责态度表示衷心感谢。看到用户满意的笑容和真诚的感谢，所有的疲惫都化作了欣慰。
        从清早到傍晚，我不是在处理工单，就是在赶往现场的路上。小区维修工作看似没有“大活”，却十分繁杂，并且因直接与用户对接，一言一行都关系公司形象。虽然辛苦，但我始终坚持第一时间响应用户需求，提供高效便捷的供水服务，守护每一户的用水安心。
        用心服务、主动担当，才能真正守护好用户的“水龙头”。在未来的工作中，我将继续保持兢兢业业的工作态度，不断提高自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。