7月21日至22日，泰安市气象台连续发布暴雨红色预警。强降雨导致泰城主要供水水源地——黄前水库上游来水量激增，上游下港镇24小时累计降雨量超过250毫米，水库入库流量达到263立方米每秒，原水浊度大幅上升，峰值高达368NTU，远超常规水平，给水厂常规制水工艺带来巨大挑战。
面对原水浊度突发异常，市自来水公司党委高度重视，迅速反应、靠前指挥，公司党委书记、执行董事申立堂第一时间赶赴水厂，统筹调度多部门协同联动、科学应对。以黄前水库为水源的山口净水厂、三合净水厂接到指令后，迅速启动应急预案，全面落实应急响应。此次原水浊度突增，是山口净水厂启用后首次遭遇，无数据可供参考。公司上下将保障出厂水达标作为首要任务，聚焦水厂运行和水质监测核心环节，全力保障供水水质稳定、水压充足、服务畅通。
在检验检测公司配合下，水厂水质化验人员在强化在线水质仪表监测基础上，加大人工复检力度，将原水及出厂水浊度、pH值、色度、臭和味等关键指标检测频次提高至每20分钟一次。通过及时准确掌握水质变化情况，合理调整絮凝剂投加量，优化絮凝、沉淀、过滤等关键工艺环节运行参数，确保对高浊度原水进行高效净化处理。整个处置过程中，出厂水浊度始终稳定控制在国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）规定的1NTU以内，水质安全可靠。
水厂各运行班组强化24小时值班值守与全流程盯控巡查，密切关注各工艺单元运行状态，确保设施设备稳定高效运行。管网管理中心和安通公司安排30余人到水厂参与协同作战。客户服务中心同步做好应急准备，增加接听座席，确保“6992000”供水服务叮咚热线24小时畅通，密切关注各区域用户用水反馈信息，随时响应市民咨询。期间，未接到因原水浊度波动引发的异常水质投诉，供水服务平稳有序。
7月23日，徂汶净水厂监测到彩山水库原水浊度升高，立即启动应急预案。水厂精准参照前期处置经验，优化应对措施，有效保障出厂水质持续稳定达标。
此次暴雨期多水源原水浊度突升的成功处置，有效检验和提升了公司的应急处突能力。公司将持续完善“从源头到龙头”的全过程水质管理，积极践行“供好水、服好务、促发展、惠民生”的企业使命，为泰城市民提供放心水、优质水。
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