我是宁路，主要负责水表查抄及问题处理等工作。在工作中，我始终坚守在服务一线，用实际行动践行着“供好水、服好务、促发展、惠民生”的服务宗旨。
        泰山玫瑰园和玉兰园于2024年8月顺利完成了水表的交接工作，共计涉及1656户家庭。交接之后于11月25日顺利开启了第一个缴费期的收费工作。大多数的住户都能及时领取水卡并成功缴费。然而，在缴费期结束后，仍有160户家庭处于欠费状态。
        其中，泰山玫瑰园总欠费金额为6584.33元，而泰山玉兰园的总欠费金额为6932.42元。这两个小区作为首次交接收费的小区，情况较为特殊。很多住户由于未能及时接收到相关消息，尚未养成定期缴费的习惯。
        为了减少违约金带来的纠纷，并确保公司的收费回收率，我采取了多种方式进行催费处理。首先，我在各个小区的单元门公告栏中张贴了欠费信息，希望住户在入户时能够看到催费信息并及时缴费。其次，我与物业建立了有效的沟通，委托他们在小区的物业群中再次发布通知，内容涵盖抄表周期、水卡领取方式、缴费期以及逾期缴费将产生违约金等信息，以此督促住户看到通知后能够及时缴费。
        此外，我还通过电话催费的方式，根据系统内保存的用户电话信息，逐一进行电话拨打。在电话中，我向欠费用户详细说明了水号、缴费方式及缴费期等信息。对于那些不方便记录水号的用户，我以短信的形式将信息发送给他们。对于那些不熟悉如何绑定户名户号的老年用户，我在电话中耐心地讲解操作方式，并一步一步地指导他们完成绑定及缴费流程。这些老年用户对我的帮助表示了衷心的感谢。
        为了确保每一户的损失降到最低，我在三天时间内拨打了二百余个电话。在联系过程中，发现有25户的电话信息有误，无法联系到用户。我随即联系小区物业，核实这些用户的新的联系方式，并再次进行催费电话的拨打。
        经过我的不懈努力，第一个缴费期结束后，两个小区的欠费用户数量由原来的160户减少到了仅4户，欠费金额也由原来的13516.65元降低到了214.46元。这一成果的取得，不仅体现了我的工作责任心和能力，也展现了公司与物业之间紧密合作的成果。
        在未来的工作中，我将继续以饱满的热情和专业的服务，为泰城市民提供更优质的供水服务，为泰城的供水事业贡献自己的微薄力量。