3月12日，泰安市自来水有限公司客服调度中心组织10余名干部职工，到三合、山口两座净水厂开展业务学习交流活动。通过“生产现场观摩+技术要点解析”相结合的“沉浸式”学习模式，赋能供水服务创新升级。
        在三合净水厂，客服团队参观了取水泵房、加药间、超滤膜车间等核心设施，详细了解“取水-加药-沉淀-过滤-消毒”的水处理工艺，以及水质监测流程、智慧水务系统运行情况，重点听取了臭氧活性炭吸附装置和超滤膜净化工艺特点的介绍。在山口净水厂，学习团队重点参观学习“加药絮凝-斜管沉淀-V型池砂滤-消毒”的水处理工艺。学习过程中，客服中心员工认真聆听、仔细观察，围绕两座净水厂的水处理工艺进行交流探讨，深深地感悟到先进的净水工艺和严格规范的生产管理，是生产优质饮用水的有力保障。
        此次参观学习，不仅拓展了客服调度中心干部职工的业务知识，也让大家切身体会到每一滴水都凝聚着泰水人的责任和担当。大家纷纷表示，将把这次参观学习的收获与业务工作紧密结合，以更加专业、贴心的态度解答客户关于水质、水压等方面的问题，持续提升服务水平，搭建起公司与用户之间的信任桥梁，用专业的服务为城市供水事业贡献更大力量。​