近日，南黄社区两名用户将一面印着“为民解忧知冷暖，送民甘甜似清泉”的锦旗专程送至营业管理中心，以表达他们对公司在关键时刻伸出援手的深切感激之情。
          今年5月的一个寻常抄表日，抄表员在例行工作中发现南黄社区14号楼2单元101室的水表慢转，核查发现该用户水量高达451方。抄表员马上意识到这背后隐藏着严重的漏水问题，于是立即与用户取得联系。在电话沟通中，用户无奈透露，因家人生病需要照顾，自己无暇顾及其他，虽然之前已经发现水管破裂，但只是匆匆进行简单维修，未能彻底解决问题，导致再次发生漏水。面对这一突发情况，用户显得焦虑万分。
          抄表员在了解用户的难处后迅速行动，一边向公司汇报情况，一边指导用户先行关闭表井内的阀门以控制漏水，减少损失。最终，事情得到了圆满解决。事后，用户表示自来水公司真正做到了“为民解忧”，让他们感受到了“甘甜似清泉”的温暖和关怀。
          下一步，营业管理中心将继续秉承“为民服务”的宗旨，不断增强服务意识，提升服务质量，努力为社区居民提供更优质、更高效、更便捷的用水服务，让每一滴水都承载着公司对人民群众的深情厚谊，滋润万家心田。