韩家结庄平房位于灵山大街南铁路旁边，现共有自来水公司服务对象645户，自2023年1月开始由我公司接管抄表工作。此处平房区域范围较大，供水管线情况十分复杂。
        今年4月8日，我在对该片区域进行用水普查，通过核对水表供水范围时，发现其中有一块水表转速很快，认真观察后，水表转速依然如此。根据我的经验判断，此用户表后可能存在严重漏水的情况。但是经过查找，此户档案信息上并没有联系电话，而且水表井都是集中在一起，水表的排列也没有规律，表后管线则是特别长，无法确定到底是哪个用户的水表。为了及时通知到用户，减少漏水带来的损失，我只能逐户敲门询问，再挨个打开水龙头核对水表。就这样，寻找了接近二十多户人家后，终于在一个大杂院里找到了这块水表的供水地。由于这个大院住户比较复杂，十几家都是租户，而且房主并不在此处居住。于是，我经过多方打听，步行绕了大半个村子后，终于找到了房主的家里。当我敲开门后，发现家中只有一位老奶奶，老人年龄比较大，也听不懂我所描述的情况。我赶紧向她要来她儿子电话，并向其说明了目前漏水的情况，接着帮他在营收系统中完善了电话信息，叮嘱他要是还有问题可以随时联系我解决。用户非常感谢我的工作，他说：“这从地上根本看不到漏水，应该就是地下管线在漏水，多亏了你来通知我们，要不这得浪费多少水，多交多少钱啊！”用户再三在电话里嘱咐老奶奶，一定要留下我们吃饭以表感谢，我婉言谢绝，并建议用户尽快维修管道，从而减少损失。
        我虽然因为这一块水表、这一个用户在村里来回反复寻找。但是，当听到用户发自内心的真诚感谢，那一点的疲劳也就瞬间烟消云散了。我想，这大概就是我们对用户真诚服务，也是得到他们的肯定后的双向奔赴吧！