黄荣，客户服务部调度（客服）中心调度员，负责日常供水调度和协调供水管网的运行工作，解决供水问题。此外，还需要实时关注各水厂的30个水泵、6处加压站的21个数据及48处加压点数值，保证能够及时发现异常，处理突发情况，确保供水系统的稳定性和可靠性。
        作为一名调度员，就必须时刻集中精力，了解和掌握供水管网运行情况，才能发现其可能存在的问题、隐患，并早做打算，未雨绸缪。5月28日值班期间，我发现山口水厂高压日供水量连续几天高达9000余立方米，当天高压供水量甚至已破万数，较之前每天增加约2000立方米。这可不是个小数字啊，这个异常现象马上引起了我的警觉，便立刻查询生产调度系统历史数据，以希望发现一些线索。5月23日至28日白天时段山口高压出水瞬时流量虽略有上涨，但整体较为平稳，考虑到白天用水量大，无法进一步分析判断，而在5月23日至28日夜间，本该是用水低谷的一个时段，山口高压出水瞬时流量却较正常供水期间每小时增加了100多立方米，变化非常明显。
        城市供水量是受多种因素影响的，所以当出现供水量异常增多时，分析原因不能简单粗暴，否则汇报时就会出现纰漏或造成错误的决定，无益于异常情况高效快速处理。而夏季供水，气温影响最大，一般情况下，气温越高，供水量越大。经分析，5月中旬以来，泰安最高气温基本上都在34度上下，总供水量也逐日攀升，但从5月26日开始，受阴雨天气影响，气温已出现逐步下降趋势，山口高压日供水量却没有相应减少。谨慎起见，我还参考了总供水量和其他水厂加压站夜间流量对比，确认了此次异常与气温因素无关。经过与其他部门沟通了解，在排除掉水厂机组因素和用户用水需求因素后，管道漏失的这一最大可能性就浮出了水面。
        为此，我立即向上级领导汇报情况，联系管网管理中心对山口高压供水区域进行巡线检查漏点。功夫不负有心人，在管网管理中心负责巡线的工作人员努力下，在环山路泰岳东方大酒店东南侧发现一处漏点，且漏量较大。5月29日经修复后，山口水厂高压瞬时流量恢复正常。5月30日，高压日供水量已降至6000余立方米，较漏失时供水量峰值减少近4000立方米，每日减少损失近8000元。当看到结果的那一刻，我内心是非常喜悦的，这段时间此处共漏失约40000方水，损失达8万余元，现通过我严谨细致的工作，不仅有效保障了供水管网安全，还为公司大大减少了损失；在用水紧张的夏日，提高了水资源利用效率，满足了区域用户用水需求，将用户投诉率降至最低。
        供水调度无小事，今后的工作中我将继续扎实奋进，认真履行职责，在本职岗位上发挥出应有的作用。