供水服务工作与人民生活息息相关,客户服务部全体人员面对市民的供水诉求，深感责任重大，但我们义不容辞接受这份挑战并在挑战中寻找快乐。我作为客户服务部的供水服务专员，负责公司的用户报装工作，用户报装是供水服务的第一道窗口，做好报装全流程服务及各环节间的协调工作是部门工作的重中之重。
        从最初对接了解用户用水需求，到确定接水方案、拟定协议、签订合同报装单，再到图纸审核、归档整理……整个过程中，我始终保持“高标准严要求”的工作态度，遵循“待人有温度，服务见态度”的服务理念，做好每一步工作，以最快的速度完成接水报装。如遇较为复杂的房地产开发项目，要耐心、细致地核对每个单体的建筑面积，做到零误差，时刻维护公司利益。
        近日，泰安瑞泉置业有限公司的负责同志急匆匆来到公司，瑞泉置业开发建设的光明智谷小区在供水配套建设过程中，因8#楼北侧车库暂未施工建设，无法敷设供水主管道，于11月份申请先敷设了临时管道，但又因现场施工环境发生变化，致使原设计无法实施。“我们已经向业主承诺交房时间，现在又出了问题，你说可怎么办啊！”用户焦急地说道。“别着急，我们一起想想办法”，我先安抚好用户情绪，立即与设计部门和施工部门对接，寻求新的解决方案。
        在公司多部门的通力合作下，最终确定通过在原有设计的基础上增加管线长度来解决此问题。方案确定后，立即下达设计任务、出具图纸转至施工部门，以最快的速度为用户解决了棘手的问题，保障了项目正常交付。
        客户服务部的工作顾名思义，要时刻以用户为核心，以用户满意为宗旨。在新的一年里，我将继续尽职尽责、高效热情，为用户做好供水报装服务工作，为公司的发展添砖加瓦。