近日，受严寒天气影响，泰城小区冻表冻管情况多发，泰山城建集团权属泰安市自来水有限公司迅速行动、昼夜奋战，加紧抢修保障供水，用真心真情和优质服务让百姓家中的自来水“畅流凛冬”。

        12月16日起，陆续接到小区用户反映冻表冻管问题，公司立即启动冬季防冻抢修预案，增加客服热线座席和夜班接线人员，24小时不间断受理用户报修；组建48支应急抢修队、6支预备队、11支志愿队，增强抢修力量，配足防冻解冻设备和物资，全天候待命，随时准备应对各种突发情况。

        最低气温突破-15℃后，冻表冻管求助迅速增加，抢修人员迎着凛冽的寒风，携带电热风枪、工业暖风机等专业解冻工具，第一时间与用户取得联系，第一时间赶赴现场，第一时间完成抢修恢复供水，专业的服务经受住了严寒低温的考验。常家庄小区一位用户反映家中出现冻管无水情况，抢修人员通过现场勘查发现北墙迎风水管被冻，立即采取措施化管解冻，同时向用户讲解防冻知识并做好保温处理。历时1小时成功恢复供水后，用户感慨地说：“自来水的工作人员真是很辛苦，这么冷的天，为我们老百姓解决困难，真是太感谢了！”此次寒潮中，自来水公司的快速反应和有力措施得到了居民的广泛认可和赞誉。居民纷纷表示，他们在寒冷的冬天里感受到了自来水公司的温暖和关怀，也为公司的专业素养和服务精神点赞。

        截至12月25日，公司累计接单1085个，防冻解冻工作有条不紊，因准备充分、行动迅速、措施到位，本轮极寒天气未对公司供水工作造成较大影响。

        公司将继续加班加点对受冻的用水设施进行抢修化冻，确保用最短的时间恢复供水。同时，继续加强节日期间值班及应急保障工作，及时处理用户反映的问题，确保广大市民度过一个舒心、愉悦的元旦假期。