xxx党的“二十大”召开之际，新冠疫情再次席卷泰城 ，面对疫情防控的严峻形势，营业所按公司党委要求迅速部署，精心安排，制定积极的防范措施，筑牢疫情安全防线，确保泰城用户用上安全水、放心水。
xxx勇担使命 防疫供水两头抓
xxx“非常时期，本次疫情形势严峻紧张，营业所全员务必提高警惕，严格遵守防疫政策，抓好疫情防控工作”，营业所所长宁波在召开疫情紧急会议上强调，“各班组长做好组内人员防疫管控和值班管理工作，既要保证个人安全，又要保障用户用水无忧。”为了确保泰城居民在此期间能够用上安全水、放心水，营业所实行分管领导带班制度，将人员分为应急组和随时待命组，在近半数小区封控管理期间，应急维修人员24小时驻守在公司，另外部分职工通讯保持24小时通畅随时待命，确保抄表、维修、收费各项工作正常有序、安全开展。
xxx用户至上 践行服务正当时
xxx在疫情防控关键时刻，作为对外服务部门，营业所积极践行优质服务理念，始终站在服务千家万户的最前沿。“我们客户服务组的工作就是要及时高效地反映客户诉求，第一时间准确有效地接收并派发每一件工单，特别是遇到抄表、维修、缴费等用户亟待解决的问题时，更要争取用最短的时间给用户最满意的答案。”营业所客服办公室同事们表示，“无论是疫情期间，还是平时，只要用户有诉求，我们就为他们排忧解难。”
xxx与他们一样坚守在服务一线的还有营业厅的收费人员，他们比平时到岗时间更早，每天对大厅地面、桌椅等公用空间进行消毒。严格落实防疫要求，来访用户必须出示健康码、行程码并测量体温后方可办理业务。针对缴费、打印发票等可网上办理的业务，耐心解答，倡导用户进行网上办理，减少接触。
xxx攻坚克难 做好供水保障工作
xxx在疫情影响下，市民宅居在家，生活用水量大幅度增加，用水问题层出不穷，这对营业所维修人员考验极大，为了能够第一时间解决用户困难，在特殊时期保证“水路”通畅，维修组在实行值班制度的同时增加了留守人员，所有人员24小时值守在维修一线，随时待命，他们身着“大白”，全副武装，穿梭在各小区水表井、用户水表间，筑成一道为用户排忧解难的最强保障线。
xxx面对这场突如其来的防疫战，营业所广大职工充分彰显了“供水力量”，发扬能吃苦、能奉献的精神，驻守供水一线，坚守工作岗位。淬火鉴真金，营业所将继续齐心协力做好线上线下用户服务，全力保障泰城居民供水安全稳定。
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