xxx公司认真贯彻落实国务院办公厅《关于进一步加大对中小企业纾困帮扶力度的通知》和市住建局下发的《关于贯彻落实〈住房和城乡建设部办公厅关于落实对中小微企业和个体工商户用水用气“欠费不停供”政策的通知〉的通知》，积极为中小微企业和个体工商户纾难解困，优化提升营商环境。
 xxx公司根据通知要求，一是制定“欠费不停供”办理流程。明确费用缓交要求和缓缴期限，缓缴期间免收欠费违约金，保障中小微企业和个体工商户用水稳定安全。二是加强政策宣传。公司积极主动向用户做好政策宣传和告知工作，让用户知悉优惠政策、办理途径、办理方法等，确保政策贯彻落实到位。三是加大惠民利民便利度。公司持续做好特困人群和低保用户的家庭用水费用减免工作。对泰安市持有《特困证》的居民家庭生活用水继续给予补贴，月用水量不超过5立方的特困家庭按实际用水量的50%给予减免；月用水量超过5立方的，减免的最高上限为2.5立方。
 xxx下一步，公司将继续完善服务手段，创新服务内容，多举措优化供水服务水平，促进服务提质增效，提升用户的满意度和获得感，助力泰安经济社会高质量发展。

（办公室 刘晓霞）