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对待工作要像夏天般热情

 

  在一般人眼中,抄表员的工作给人的印象就是“拉开井盖、看看水表、抄抄数字、处理问题”。就这看似简单的抄表工作,却容不得有半点马虎,要有极强的责任心和热情,精确记录下水表数字,服务着千家万户用水。
  在天清早起床,满满正能量,一根钩子傍身,带着我们每天工作的“伙伴”:一个专用饮料瓶、一只电筒、一摞账本、一支笔、一个背包,包内装有各种顺手的“宝贝”,去“勇敢闯天涯”。有这两年的抄表工作经历,将工作可概括为“六部曲一条龙服务”:抄水表、催水费、停水、送水、排查原因、处理问题,就这一条龙服务过程中充满了苦和乐,每天提醒自己做到不多抄、不少抄、不漏抄、不错抄;实事求是,认认真真,一丝不苟;不确定的数字多看一遍,拿不准处理方法的多问一遍,发现问题及时处理,及时反馈。
  在抄表工作中,会遇到形形色色的人,有热情友好的大娘,也有凶神恶煞的大爷,充满了酸甜苦辣。记得去年夏天,我负责的辖区内,有位大娘家水管爆了,家中的总水阀又坏了,希望帮她把水阀关了,当我到达她家楼下的时候,她已经端着一杯子茶在楼下等我了,还不停的说“谢谢闺女了,这么热的天,辛苦了。”听到这话瞬间感觉置身在空调房里,清心凉爽。得到用户的肯定及满意,再辛苦,收获的也是快乐。当然遇到凶神恶煞的大爷时候也是真的害怕,曾经我们四个人因“经验不足”而不敌一人,向组长“求救”。之后,让我们越挫越勇,不断积累“抗战经验”。
  在抄表工作看似简单,其实是件辛苦活。每天拉起的井盖不计其数,稍不注意就会扭到腰,砸到脚,虫子咬,树枝刮到脸,这些都是家常便饭,但雷锋同志曾经说:“对待工作要像夏天般热情”,既然选择了这份工作,就要干一行爱一行,所以再苦再累也坚持,只要用户满意了,再辛苦,收获的也都是快乐。

          

    营业所 曹建萍
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