“作为一名自来水公司营业厅的窗口服务人员，努力为群众提供优质服务，让用户微笑而来，满意而归是我们不变的追求。”
        “我们的工作就是服务于民，为泰城的供水水事业发展贡献自己的力量。”
        “无论付出再多，只要能赢得用户对我们的肯定就都是值得的……”
        这是每一位营业所大厅工作人员的真实心声。
        为给用户提供更加便利优质的供水服务，营业大厅勤修外功加练内功，改善优化服务环境的同时不忘持续提升服务技能，始终以饱满的精神状态迎接广大用户。

坚持优质承诺服务，打造群众满意窗口
        在严格按照公司承诺优质服务的基础上，营业大厅进行了适应收费工作的细化量化，在接待咨询服务台配备引导员，大厅提供饮用水和休息座椅等设施外，贴心地加入了医药箱和老花镜等便民服务箱供用户使用；对报刊栏进行定期更换报纸；各种合同样本、宣传单重新打印，进行分类梳理，展示更加明晰。优化微信缴费流程宣传单，大厅引导员对前来缴费的用户进行供水政策的讲解和问题解答，使服务更加到位。
业务培训增技能，作风整顿树新风
        业务培训是收费岗位必备项目，大厅每年对工作人员进行“充电”。每当新人加入，收费厅采取老兵带新兵的方式，理论结合实践，临柜进行实际操作，熟练业务，确保收费高峰期顺利进行。在注重业务培训的同时，收费服务大厅在抓作风整顿，每一个工作环节都用标准化严格要求，并且“敞开大门”收纳群众意见建议，设立意见箱，提升服务质量，以良好的收费环境塑造服务新风尚。
服务品质再升级，服务质量再提高
        营业大厅内设有供水宣传、水价明细表、收费员照片等，使前来缴费的用户们一目了然的获得有效信息。由于用户上班等原因，早上八点左右会有一波用户等待缴费，柜员们自然而然的形成规律，每天都提前到单位，并迅速进入工作状态，穿着整齐工装，桌牌摆放醒目位置，对待用户时刻保持微笑，耐心接待解答用户，还为不方便的用户进行电话联系，让有困难的用户足不出户就能办理业务。
        真诚的服务用心打造，时刻关怀用户冷暖。对于我们服务窗口的工作人员来说，不论我们的服务对象的年龄大小，也不论其地位高低，穿着如何，在我们的心里他就是一名普普通通的客户人民，他们都是我们将要服务的对象。因此，我们全体人员都会在工作中秉持以十二分的服务精神，高度的奉献精神，用微笑与温暖的服务态度为每个用户提供相应的服务。