在2021年7月，营业所抄表组对堰岭小区进行了第一次实地抄表。因此处为老旧小区，所以抄表组在抄表的同时会着重观察水表状态，对水表存在异常现象的，会在第一时间联系用户。如果用户就在家中，抄表员会入户协助用水户查看用水设备，并初步排查水量异常原因，同时做好登记。
        因该小区住户老龄化严重，下岗、退休、外来务工租房人员多，小区住户用水习惯不尽相同，既存在因家中用水设施老化导致的表后漏水，也存在家中水龙头不关严让水流嘀嗒进水桶的现象。故而在        2021年8月10日，现场工作人员对小区住户进行用水普及，入户排查确定是否存在其它漏水现象。在对异常水表进行统计后，营业所领导班子及时协调维修班组给予技术支持。最终2021年8月10日上午，总计16名工作人员，前往该小区进行协同作业。8月10日在到达小区后，抄表、维修人员依据7月26日抄表时汇总的情况，逐户核实水表状态，并入户同用户共同查看用水设施，排查水表异常原因。同用户进行解释沟通，对情绪激动的用户进行安抚后细致排查原因，确实存在表后漏水现象的告知用户，提醒用户及时止损，防止水资源继续流失。据统计，此次共计排查处理100余位用水户的用水问题。
        2021年8月10日对堰岭小区的二次排查工作，是自来水有限公司优质供水服务精神的深层次体现，在此次工作中，参与人员切实领会公司服务理念，实地排查水量异常缘由，为用水户解惑，在抄表员和维修人员精诚合作下，切实打通为民服务“最后一米”，使“服务群众”的供水理念深入人心。