aaa本报讯 a今年以来，生计科为更好的服务发展用户，更好的为公司收取足额供水管网配套费，采取多形式、多渠道加强用户发展服务，使服务工作走在前头。

aaa一是积极主动对城区、南开发区、青春创业园等在建、新建项目进行摸底普查。生计科分批分组走出去，边调查、边记录、边拍照、最后建立调查统计表，对项目名称、建设地点、工程概况、立户情况进行统计汇总。今年上半年先后对盛世和园，泰山云谷国际会议中心，徂汶新区等11个重点用户进行了普查统计，了解了工程状况和配套费收取情况，并对沿途使用自来水用户进行统计留档，便于联系服务。

aaa二是提高窗口工作效率，缩短用户等待时间。为了提高工作效率，审批窗口工作人员收到用户资料后第一时间联系公司，做到了用户资料第一时间审核，最快的为用户办理供水业务。有问题及时向公司领导汇报，并为用户做好解释工作。通过耐心细致地解释和分析，最大限度地解决了问题，避免了问题上交。

aaa三是为用户服务的过程中，针对用户的不同性质，及时调整工作思路，采取多种形式加强服务。在工作流程上，从立户、设计、施工、验收逐个环节加强服务，保证环环相扣，不脱节；对需要分期建设的新用户，与用户协调拟定了配套费分期交纳的保证书，便于及时催取后续的供水专项配套费；在项目建设过程中，生计科多次组织人员去施工现场对接用户，落实情况，保证服务到位，不脱节。

aaa优质的服务推动了供水工作的顺利开展，在楼市及建筑市场不容乐观的形势下，生计科紧紧围绕服务用户做文章，以满足用户的需求为立足点，上下一心，开拓进取，较好的发展了新用户，收取了供水配套费。截止目前，今年发展新用户119个，有力地促进了公司供水事业快速健康发展。

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa（生计科）