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抄表有苦也有甜

 

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aaa本报讯在没有实际工作之前,只觉得户外抄表是一份令人羡慕的工作,时间自由,工作简单,不用费太多脑子,然而,在真正的进入工作后,才发现抄水表,远没有常人想象的那么简单。
aaa抄表其实也是个体力活儿,一块水泥板30多斤,作为一名女抄表员,提起来还是有些费劲的。一个抄表员每月要完成大约2000只水表的抄表任务,算下来每天要完成60多只水表。每天背个大包工具如下:笔二支,抄表簿,铁钩子,手电筒。时不时的有住户,怀疑表数看的不准确,水表有问题,这时候就要一趟趟的折回,帮客户耐心的对表,处理各种水量问题。有的客户因为家中漏水造成水量过大,心里有气,就喜欢说你两句难听的,或干脆有气发在你身上,这时候依然要耐心的劝导客户,做好解释工作。在抄表的过程中,有的水表井很干净,抄表也方便,可是一些楼前沿街的水表井,由于井口被人掀开,里面堆满了杂物,就得先清理后才能抄表,很费事。有时候提错了井盖,有老鼠虫子爬出来也是常有的事。有的水表位于路边的绿化带中,蚊子特别多。即使是炎热的夏天,也要穿着不透气的长袖上衣和长裤,否则就会被蚊虫叮咬一身包。
aaa每个月的月底,抄表工作就暂时告一段落,这时候就需要抄表员把本月所抄的账本进行仔细的整理和标记,然后放回公司的微机室。然而抄表任务结束不代表工作的结束,抄表员需要接着进行催费的任务。这就需要一天左右的时间把欠费通知贴到前一个月欠费的客户的单元门口。在贴欠费的过程中,经常被人当成贴小广告的,挨骂,被揪着去物业的情况时有发生。有时候前脚贴完,后脚就被人撕掉或者被风刮掉,这时候就会被客户质疑没有来通知,责骂自己不负责任,或者以此为借口逃脱罚款。在贴完欠费后,电话就开始处于不间断的状态,咨询的,质疑的,骂人的,要投诉的,五花八门。有时候客户搬家了,旧房子需要停水,这时候就需要下井,等爬上来的时候衣服就挂了一层灰。
aaa虽然抄表的工作有些辛苦,但在其过程中有些客户会让自己觉得很温暖,冬天的时候有的大娘会热心的邀请我们到家中暖和暖和,或者给我们倒杯热水;有的客户会在我们处理完问题后真诚的表达谢意;有的客户会在收到欠费通知后表扬你传达及时;更甚至有的客户会在工作时给予自己些许帮助,这些都是激励我工作的动力,也正因为这些小小的温暖,我会在以后的抄表工作中更努力,更认真,更负责。

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