窗口是与民生靠得最紧、与群众贴得最近的部门，是公司联系群众、服务群众的桥梁和纽带。窗口代表着公司整体的形象，体现了公司的文明发展，小小的窗口体现了大的文明。
收费大厅内公开的各项收费标准；彰显的服务承诺、公司管理制度；穿着整洁统一的工作服，佩戴工号牌；摆放去向告示牌、党员先锋岗；对来办事用水户主动问候和询问，客户有疑问时，耐心倾听，确认服务需求，并作进一步解答；说明业务或解答询问准确、明了，通俗易懂；主动告知业务受理所需提供的资料和信息，指导客户按流程办理业务，这些都是窗口的亮化标准以及窗口工作人员必备的素质。
公司收费服务大厅工作均严格按照明确、标准的程序，规范的流程，通过制定详细、科学的目标，完善各项工作流程，实现了管理标准化、常态化。工作人员有自觉、自省、自查的意识，实现了职责更明确、工作更规范、办事更高效。建立可持续发展的标准化管理体，提升效能服务的有效举措。   
      公司窗口服务人员用诚信的职业道德开展个性化服务，让每位服务对象都能体会到温馨与和谐。始终把用户需要为第一信号，以解决用户困难为第一职责，真情对待用水户、真心服务用水户，让供水的窗口在城区的每个角落都成为一道亮丽的风景线，让小窗口发挥了大作用。

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