刘文同志系我司二次供水管理中心一线员工，自入职以来始终坚守岗位、履职尽责，以高度的责任感和过硬的专业技能奋战在供水保障最前沿。特别是在11月两次突发降温天气中，为消除潜在停水风险，他冲锋在前、迅速响应，展现出卓越的职业素养与无私奉献的精神，充分诠释了新时代水务人“为民服务、使命必达”的责任担当。
       入冬以来，根据公司2025年度防冻工作专题会议部署，二次供水管理中心全面加强地上供水设施巡查与保温防护工作。11月17日，强冷空气突袭泰城，气温急剧下降。为确保户外管道安全运行，刘文同志清晨即赶赴钾盐小区、中铁十四局宿舍等重点区域，对裸露管道开展系统性保温加固：他逐一拆除老化破损的旧保温层，重新包裹高密度保温棉，并使用耐寒隔热胶带进行多层密封固定，有效提升了管道抗冻性能。随后，他又马不停蹄赶往2025年新增接管的中兴花园小区，针对新建二次供水设备现场制定保温方案，精准安装电伴热带，科学布设保温结构，确保设备在极寒条件下仍能稳定运行。
       在整个应急处置过程中，刘文同志不畏严寒、连续作战，累计完成多处重点点位的防冻改造任务，及时消除多处安全隐患，有力保障了数千户居民的正常用水。他用实际行动践行着“小岗位大作为”的信念，以专业能力守护城市供水“最后一公里”，以温暖服务连接千家万户的心。 刘文同志的表现不仅赢得了群众赞誉，更为团队树立了榜样。特此推荐其为本月“服务之星”，以彰其行、以励众志，激励全体职工见贤思齐，共同推动服务质量再上新台阶。