我是泰岳检验检测有限公司的一名专注于水质检测的工作人员。日常工作里，我不仅承担着水质检测的重任，还负责处理“12345”与6992000客服热线转来的水质相关工单。在日常的服务工作中始终将用户的需求放在首位，致力于为用户提供优质、高效的服务的理念铭记于心，以高度负责的态度和严谨细致的作风，认真对待每一项工作任务，只为守护好千家万户的用水安全。
        9月10日三友小区的用户反映家中水质出现发黄的现象，担心影响正常使用。接到反馈后，我第一时间与用户约定上门查看，并联系相关部门对小区附近消防栓进行放水，冲洗自来水管道，并全程密切持续监测水质变化。通过排查，了解到由于管道中压力发生变化引起出现暂时性水黄的情况，并向用户耐心做出解释。
        后期回访用户询问水质情况时，用户称还存在水质发黄的情况，情绪较为焦急，我耐心安抚用户情绪后，向用户承诺会再次深入调查，尽快解决问题。9月12日与用户约定上门时间进行再次排查，并再次协调相关部门，对小区附近的消防栓进行第二次放水操作，此次放水时间延长，放水量增大，以确保能够更彻底地冲洗管道。经过多番努力，最终回访用户确认水质已恢复正常，至此，此次复杂的水质问题得到了圆满解决。
        通过此次事件，我们也深刻认识到保障用户用水安全的重要性。我将继续秉持“以用户为中心”的服务理念，用专业的知识、耐心的态度、高效的行动，用心倾听每一个诉求，用情解决每一个问题，努力成为用户信赖的“水质安全守护员”，为提升用户的用水体验贡献自己的一份力量。