刘文同志系我司二次供水管理中心员工。在本月二次供水服务工作中，刘文同志表现卓越，以高度的责任感和出色的专业素养，高效处置突发停水事件，特推荐其为本月“服务之星”。
        9月22日晚21:00，我司接到金陡山物业关于停水的紧急反映。刘文同志迅速响应，于21:40抵达现场。经仔细排查，供水设备因水箱低液位保护停机，查看水箱蓄水量低设备无法正常启动。经过仔细排查，发现由于水箱进水电磁浮球阀磨损严重，造成水箱进水量减少，水箱液位持续降低，低于启动液位后无法满足设备正常运行，设备停机保护。
        发现问题后，刘文同志立即采取行动：一方面及时与物业沟通，说明情况以安抚用户情绪；另一方面迅速切换备用进水管路进行注水。经过一系列努力后，22:00水箱储水量达到设定液位，供水设备重新启动，检查设备运行一切正常。设备恢复运行后，刘文同志并未即刻离开，而是选择继续留守观察。待确认设备各项运行参数均恢复正常、供水完全恢复稳定后，他才带着一身疲惫安心撤离现场。
        从接到通知到问题圆满解决，短短数小时内，刘文同志以“严、真、细、实、快”的工作态度，成功化解了此次供水危机，用实际行动生动诠释并践行了公司“回复加速度”和“落实强力度”的服务承诺。综上所述，刘文同志在此次突发事件处置中展现出的快速响应能力、精湛专业技能、高度负责精神及客户至上的服务理念，堪为全体员工之表率。特推荐刘文同志参评本月“服务之星”。