刘冉，二次供水管理中心职工，在本月的二次供水服务工作中，以其卓越的表现、高度的责任感和无私的奉献精神，生动诠释了一名优秀供水员工的责任与担当，特推荐其为“服务之星”。
        8月17日，国华经典小区突发停水，刘冉同志迅速响应，展现了高效处置与高度负责的职业素养。凌晨2:40接报后，他立即赶赴现场，3:15即抵达。经排查，停水系设备因电源断路器跳闸停机所致。他当机立断恢复供电并重启设备，使供水压力迅速稳定，并第一时间联系维修人员对电源控制柜进行复查，防患未然。
当日10:10，刘冉同志再次与维修人员深入排查断路器跳闸根本原因，并及时向小区物业下达停水通知，确保信息透明。下午14:45，在更换电源线路后，设备成功恢复供水。然而，16:30小区再次停水。在确认电源控制柜正常后，他敏锐判断可能为电缆问题。为保障居民用水，他果断决策，将设备临时接入附近集成泵站电源。当晚19:00，电源更换完毕，设备恢复运行。为确保水质，他不辞辛劳，通过沿路消防栓排放因停水产生的管道浑水，并坚守至22:00，待设备完全恢复正常供水、压力稳定后才放心离开。
        刘冉同志以精湛的技能、无私的奉献和敏捷的响应，化解了多次危机。其行动不仅体现了“服务之星”的核心价值——责任感、专业性与用户关怀，更彰显了二次供水团队的担当精神。特此推荐刘冉同志参评“服务之星”，以期弘扬爱岗敬业风尚，激励全员提升服务效能，共同守护城市供水命脉。