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细心、耐心、责任心

        在供水行业中,抄表在外人看来是个最普通寻常的工作,不用费脑筋的重复工作,只需要付出时间即可。一本账本,一根撬杆,一个滴水的水瓶,一个挖土铲,一个手电筒拥有这“五大法宝”就可以完成的工作,看似简单,但想要做好并不轻松。工作中坚持“细心、耐心、责任心”的“三心”原则,严格按照规范操作,确保每户水表数据准确无误。及时对用户提出的水费质疑和用水期间存在的问题进行解答,争取给每一位用户最优质的服务。
        6月8日我跟随中心安排交接华天御园,对于677户逐一对表,抄取表数。在交接过程中我发现一户水表慢转根据以往经验我推测应该是用户家中马桶漏水,于是我陪同用户一一排查用户用水设施查找漏点,为用户找到漏点不仅减少了用户缴纳的费用,更主要的是节约了水资源,避免不必要的浪费。用户对水费有质疑,抄表过程中也耐心跟用户解释水价,与用户共同核对表数,在一遍遍的解释后用户也认可了水量。新交接小区最大的工作量不是户表,是门头表的核实,由于前期物业更换多次,门头水表的位置也成了一个谜。我一边与门头用户沟通,核对信息,一边查看水表情况。有些水表埋在土里,有一些水表上还存有前几日下雨的污泥。这时候挖土铲就派上用场了,费力掀起井盖,清理表井,将泥土清理完,表盘擦试干净后,认真记录下表盘上的数字。有些因为光线影响,需要半跪在井沿边抄表。37度的高温,衣衫印出“盐花花”却浑然不觉。有些用户,有些门头恰巧不在家,不营业。我问物业,问邻居联系方式。与用户取得联系,约时间核对水表。用户下班后才有时间的,不管几点安顿好孩子后去现场核对。为的就是每一块水表都抄录正确,交接新小区账页的数字可能3个小时就能录完,但为了确保正确率,争取每一块水表表数都不错,每一户都是交的自己家水费,华天御园我来来回回跑了一个多星期。骄阳似火,酷暑难当,我坚持用自己的坚守顶住高温的“烤验”,用责任和担当保障着后期新小区收费能正常稳定运行。为新用户服务做到各方面各环节全覆盖,不留死角和盲区。
        作为一名普通的抄表员,我热爱我的工作,虽然我只是在平凡的工作岗位做着平凡的事,可是我依然为此而骄傲。

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