刘文，二次供水管理中心职工，在本月二次供水服务工作中表现突出，展现出了一名供水员工应有的责任与担当，特推荐其为“服务之星”。
        坚守岗位，快速响应
        6 月 8 日晚 22：00，鲁商中心物业来电反映小区停水，刘文同志迅速行动，立即赶到现场。经检查，是水箱低液位报警致使高区供水设备缺水保护停机。他凭借专业知识和丰富经验，现场手动开启电动阀进行水箱补水。经过两个多小时的努力，次日凌晨 00：10 水箱液位达到 1.40 米，供水设备恢复正常。这一高效的处理，将停水对居民生活的影响降到了最低。
全面解决复杂停水问题
        6 月 10 日早 7：10，鲁商中心业主再次反映停水。刘文同志再次赶赴现场，发现是水箱溢水泵房内排污泵未能自行启动，导致泵房积水引发低区设备停机。他紧急联系物业开启排污泵并组织抢修，于 10：00 排空积水。随后，他细致巡检设备，发现控制柜与水泵虽完好，但水箱液位控制器异常且浮球失效造成水箱溢水。他迅速联系生产保障大队维修浮球，并为保障供水安全主动加班观察设备运行情况。当发现来水压力大单靠浮球无法关闭水箱进水时，为避免再次溢水，他在现场持续蹲守，待夜间供水高峰期过后，人工控制电动阀将水箱蓄满，并调整进水阀门开度减少对浮球的冲击，还及时上报情况安排次日安装液位控制器，直至 6 月 11 日凌晨 00：10 才完成工作离开现场。
        积极参与系统改造，提升供水稳定性
        6 月 11 日 16：00，刘文同志与第三方厂家共同到鲁商中心进行水箱控制系统改造。他全程坚守现场，在 18：00 改造完成后，为验证效果，持续观察高峰期供水情况，合理调整水箱进水液位。直到 23：30 确认供水设备平稳运行后才离开。此次改造有效提升了鲁商中心水箱控制系统的稳定性，为居民长期稳定用水奠定了基础。
        刘文同志在本月的二次供水服务工作中，始终秉持“待人有温度，服务见态度，落实强力度，回复加速度”的服务理念，以“严、真、细、实、快”的工作态度，恪尽职守，爱岗敬业，用实际行动诠释了优质服务的意义。他是供水岗位上的优秀代表，特推荐其评选“服务之星”。