刘冉，二次供水管理中心职工。在本月二次供水服务工作中表现极为突出，完全符合“服务之星”的评选标准，特此推荐。
紧急时刻显担当
        6月2日22:00，开元盛世和园一期业主反映停水，刘冉作为值班工作人员，第一时间赶赴现场。经检查，是供水设备因水箱低液位保护造成运行不稳定停机导致停水。他迅速重启设备，并手动操作水箱阀门补水，还对水箱进水和蓄水液位进行调整。直至次日凌晨00:15，供水设备稳定运行后他才离开。
连续作战保供水
        6月3日早7:00，该小区物业再次来电反映小区停水，刘冉又立刻赶到现场。原来是早高峰用水量大，设备再次因低液位保护停机。他再次重启设备、手动补水，直至8:30设备恢复稳定运行。鉴于该小区在一天内连续出现设备停机情况，为彻底排查原因，保障居民正常用水，刘冉主动加班，在6月3日晚17:00 - 23:00现场观察供水设备运行状况，详细记录水箱液位变化和来水压力波动，合理设置设备运行参数，并告知物业观察使用及反馈问题的方式。
        抽丝剥茧解难题
        6月4日晚22:00，物业反映水压低。刘冉现场查看发现设备运行正常未停机，他没有轻易放过这一异常，仔细排查后怀疑小区泵房进水存在问题，于是及时联系管网管理中心对泵房进水管路进行排查。6月5日早，经检查发现泵房进水滤网内有大量异物，清理后泵房进水明显改善，水箱高峰期蓄水能力恢复，小区供水恢复正常，此后再未接到停水和水压低的反馈。
服务理念铸精神
        刘冉同志始终秉持“待人有温度，服务见态度，落实强力度，回复加速度”的服务理念，以客户为中心，在面对多次突发供水问题时，牺牲个人休息时间，坚守岗位，积极解决问题，用实际行动诠释了优质服务的意义。他坚决落实“严、真、细、实、快”的工作态度，凭借过硬的业务技能和丰富的专业知识，对每一个细节都精益求精、细致入微，踏实做好本职工作。
        综上所述，刘冉在本月二次供水服务工作中表现卓越，无论是应急处理能力、专业技术水平，还是服务意识和工作态度，都堪称楷模。因此，我们郑重推荐刘冉同志评选本月的“服务之星”。