作为营业管理中心派驻泰山区政务服务大厅的窗口业务员，我主要负责咨询、查询、过户等业务，始终将其视为与用户沟通的重要桥梁。为提升服务质效，我系统学习业务知识与沟通技巧，以专业能力从容应对复杂业务；严格落实泰山区审批局工作要求，积极参与会议学习政策法规；工作中兼顾效率与态度，用心办理群众诉求，确保即接即办、高效办结。
        自调派至泰山区政务服务中心以来，我已办理过户业务300余件，查询和咨询业务更是不计其数。每当用户前来柜台反映用水相关问题时，我会第一时间将问题详细记录，并及时转达到有关部门。
        近日，一位年逾七旬的老太太满脸焦急地来到服务窗口。我立即搀扶老人坐下，一边安抚她的情绪，一边仔细倾听事情经过。经询问得知，由于表后水管漏水，她家产生了高额水费。面对突发状况，老人不知如何联系维修人员，只能拨打"12345"热线求助。但因不熟悉智能手机操作，始终无法与公司工作人员取得有效沟通。在了解情况后，我第一时间与公司相关部门取得联系，多方协调沟通，最终妥善解决了漏水及水费问题。考虑到老人的实际困难，我特意将维修服务电话工整地写在便签纸上交给她，方便日后应急使用。临走时，老人紧紧握着我的手，激动地说道："姑娘，太谢谢你了！要不是你这么耐心帮忙，我真不知道该怎么办！"朴实的话语，让我深深感受到这份工作的意义与价值。
        平凡岗位亦需全力以赴。这段工作经历，我收获的不仅是经验，更是用户的认可与信任。他们解决问题后的笑容与感谢，是我前行的动力。未来，我将以更饱满的热情、更专业的服务，在岗位上发光发热，让优质服务惠及每一位用户。