本月初，在对名仕尚座小区进行远传水表数据复核工作时，我发现A座1单元1203户数据存在异常。经仔细核对，该户当月用水量竟达到上月的三倍，与此前日常使用情况严重不符。后台数据监测显示，该户每日用水量稳定在一到两方，这样的异常数据引起了抄表员的高度重视。
        考虑到该户只有两位老年人居住，用水习惯通常较为稳定，我便立即前往该住户家中说明情况。在向老人耐心解释了数据异常情况后，与老人一同对水表进行查看，很快发现水表存在慢转现象。随后，我立即主动协助老人对家中用水设施展开全面检查。经过细致排查，最终确定问题根源在于卫生间马桶水箱密封圈老化。由于漏水情况较为隐蔽，两位老人此前一直未能察觉，这才导致用水量大幅增加。
        为避免老人经济损失进一步扩大，在征求到老人的同意后，我暂时关闭了马桶进水阀门，及时止住了持续的漏水。同时，详细告知老人维修过程中的注意事项，并建议老人尽快联系专业人员更换密封圈，以彻底解决漏水问题。两位老人表示对我认真负责的工作态度和及时贴心的帮助表示由衷感谢，并表示会尽快安排维修。
        在处理1203户问题的过程中，我还发现同一楼栋有好几户住户也存在水量异常情况。但逐一上门核查时，却发现这些住户家中均无人。为防止可能存在的漏水等情况造成更大损失，在确保操作规范和安全的前提下，我先行关闭了这些住户家的球阀。同时，在每户门口张贴了详细说明，不仅写明了关闭球阀的原因，还留下了联系电话，方便住户回家后能够第一时间了解情况并与工作人员取得联系。