刘冉，二次供水管理中心职工，负责二次供水设施巡检和日常维护工作。在本月落实二次供水管理中心24小时值班工作中表现突出。
        5月6日20：50接到嘉和新城小区物业和业主反映小区停水，工作人员立即赶到现场查看，21:15查看供水设备因电路缺相造成元器件损坏引发设备停机，工作人员为保障小区供水现场人工操作设备开机并在现场蹲守，为保障小区供水稳定联系生产保障大队共同到场维修，次日凌晨03:00抢修完毕，供水设备恢复正常自动运行，。03:30供水情况稳定后工作人员离开现场。
        5月14日19:50，接到中天城市广场物业来电反应小区高层水压低，工作人员立即赶到现场查看，20:10与物业工作人员共同到泵房查看供水设备，发现供水设备停机，工作人员现场清理远传压力表并重启设备。20:20工作人员回访用户，用户表示家中压力已恢复，确认供水情况稳定后工作人员离开现场。
        5月19日-22日期间，因高温天气突然来临，用水高峰提前，泰城多个小区在晚9点-12点时间段报水压异常，刘冉赶赴龙泉书院、萃英园、鲁商中心等多个小区处理水压问题，调整设备运行参数，并与各小区物业做好解释工作，白天又和同事们一起分析各区域用水情况，开启附近小区水箱供水，尽量缓解高峰时段供水压力。
        5月22日23:30，接到长城东区物业来电反应小区高层水压低，工作人员立即赶到现场查看，23:45到泵房查看供水设备，发现供水设备变频器故障停机，工作人员排除故障并重启设备。次日凌晨00:10工作人员回访用户，用户表示家中压力已恢复，确认供水情况稳定后工作人员离开现场。
        5月23日因电业局对泰山大街沿线维修电路造成部分小区停电，18：00电业局恢复供电后，刘冉第一时间到司家庄回迁、丰泽领袖城等小区巡检加压设备，确认这些小区设备正常启动并与物业沟通确认小区恢复供水后工作人员离开现场。
        刘冉同志在本月二次供水服务工作期间，始终以客户为中心，牺牲个人休息时间，用实际行动诠释优质服务的意义；精益求精细致入微，用过硬的业务技能和丰富的专业知识，踏实做好本职工作。因此，特推荐他评选“服务之星”。