我是营业管理服务中心曹建波，在过去的工作中，我始终秉持“以客户为中心，用心服务”的理念，认真履行岗位职责。作为网格员，我始终将数据准确性和时效性放在首位。本月累计完成个8小区、2078户的抄表任务，抄表率达100%，数据录入零差错，确保用户水费计算清晰透明。面对老旧小区、特殊用户等抄表难题，我主动调整工作时间，通过错峰上门、多次沟通等方式，高效解决抄表盲区问题，保障抄表工作顺利推进。
        近期公司客服接到迎宾社区多名用户来电，反映平时家中不用水时水表也会出现轻微转动现象，接到通知工单后，我立即联系用户了解情况，和用户约定上门时间，逐一对各个异常情况进行了解决处理，其中有一个用户为家中马桶轻微漏水导致。另外三个用户为管道水压不稳导致水表出现轻微脉动现象，我在三块水表的表前分别安装了逆止阀进行处理后，仍旧有一块水表有异常转动，随后我对该用户家中所有用水器具进行放水和水管排气处理，发现是太阳能热水器温度过高造成内胆压力升高，从而形成正常水压与热水器水压相互来回冲击，造成水表不规则转动。问题原因找到后，考虑到用户为高龄老人，出行不方便，主动帮其到市场购买了外置逆止阀，并安装到热水器进水口后彻底解决了水表出现的异常问题，得到了用户的高度赞扬。