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树立公司良好形象

        我是西城营业所抄表员迮继莹,从事抄表工作已经17年了,这17年中,不管是烈日当头的酷暑盛夏,也不管是寒风刺骨的三九严冬,每月都按时准确地抄表,做到不误抄、不漏抄、不估抄表底。始终保持着微笑耐心得向用户解释,用真诚打动用户,以又快又准的抄表时间来取得用户的理解和信任。
        每位抄表员所负责的抄表区域各不相同,面对某些区域内高高的草棚遮盖了水表,或是水表被又臭又脏的生活垃圾堆埋的情况,我始终不厌其烦地通知用户需要清理杂草和垃圾。对于一些对劝说置之不理的用户,我会毫不犹豫地自带清理工具帮助他们清理。我所管理的小区中,交运二宿舍的水表井位于车位上,由于车位紧张,车辆常常停放在上面。在抄表时,我们需要通知用户挪车,即便用户白天不在家,我们也会利用早上上班之前的时间前往。我们从不随意估计水量,以确保抄表的准确性。
        在抄表过程中,如果发现有新的店面出现,我会一一告知用户,并针对其店面计算出合理的差价。对于那些长时间未开业的店面,我会及时提醒用户尽早到营业所办理用水性质的变更手续。今年4月中旬,在中铁十局周期抄表时,一对夫妻新开的理发店引起了我的注意。由于生意清淡,用水量不大,我根据实际情况给予了合理的差价,并详细解释了相关情况。然而,用户起初坚决拒绝接受差价,并开始大声斥责。尽管我始终保持友善的态度尝试解释,但他们依然执意不肯接受。为了解决这一问题,我决定带领用户实地走访,让他们亲自观察其他店面的用水情况。经过在两条街的实地考察后,这对夫妻终于心服口服,对自己的失礼行为表示歉意,并表达了对我的工作理解与感谢。
        我始终以真诚、微笑和细致、认真的工作态度赢得了同事和用户的认可。无论是面对复杂的抄表环境,还是处理用户的问题和纠纷,我都能够用自己特有的方式解决问题,确保工作的顺利进行。我的工作不仅是对自己职责的履行,更是对用户负责,对社区的贡献。我深知,每一次的微笑、每一次的耐心解释、每一次的帮助都是对工作的尊重和对自己职责的坚守。

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