刘文，二次供水管理中心职工，负责二次供水设施巡检和日常维护工作。在本月落实二次供水管理中心24小时值班工作中表现突出。
        4月16日晚21:40，接到公司客服来电反应徐家楼社区回迁二期物业来电表示小区停水，工作人员立即赶到现场查看，22:00与物业工作人员共同到泵房查看供水设备，发现中区供水设备过流保护停机，经过仔细排查用水高峰期来水压力不足造成设备缺水保护停机，为保障设备正常开机运行，工作人员重启设备人工操作补水，当晚22:50供水设备恢复稳定运行，回访用户家中有水，确认供水情况稳定后工作人员离开现场。
        4月21日17:30接到南湖颐心园物业来电反应小区高层水压低，工作人员立即赶到现场查看，17:40到泵房查看供水设备，发现中区供水设备故障停机，工作人员重启加压设备，供水压力恢复。18:00工作人员回访用户，用户表示家中用水已恢复，确认供水情况稳定后工作人员离开现场。
        4月21日18:05，接到三里银和源物业来电反应小区高层水压低，此时工作人员刚刚离开南湖颐心园小区准备回家，接到电话后工作人员立即赶到现场查看，18:30到泵房查看供水设备，发现供水设备故障停机，工作人员重启加压设备，供水压力恢复。18:40工作人员回访用户，用户表示家中用水已恢复，确认供水情况稳定后工作人员离开现场。
        4月21日18:40接到五岳风华小区物业来电反应小区高层水压低，工作人员立即赶到现场查看，19:00到泵房查看供水设备，设备运行正常出水压力稳定，与物业沟通后了解到只有部分用户家中出现压力不稳定情况，建议物业先自行排查管道如有问题可再次与我部门联系。
        刘文同志在本月二次供水服务工作期间，始终秉承“待人有温度，服务见态度，落实强力度，回复加速度”的服务理念，坚决落实“严、真、细、实、快”的工作态度，恪尽职守，爱岗敬业，用实际行动诠释优质服务的意义。