我是管网管理中心小区维修一队的张兆禹,负责处理用户提出的各类自来水服务工单。我一直致力于做好自己的本职工作,尽心尽力为用户提供优质的供水服务。
小区维修的工作可能并没有难度特别大的,但往往多而繁杂,一干就是一整天,是管网管理中心最重要的工作之一,是公司用户服务的门面。以3月25日为例,上午一上班,我便接到用户报修称恒大城13-1-1603用户水表接头处损坏漏水,将接头更换完毕后,紧接着赶往不远处的大官庄社区7号楼排查当地用户报修的地面漏水情况,与社区物业对接,联系测漏中心排查检漏。与中心管道抢修人员对接后,我又前往堰岭小区34号楼为用户更换表后球阀。回到单位时时间已经超过中午12点。
短暂休息后,我便开始了下午的工作。绿地公馆和园物业报1-1-501用户家中水压低,赶到现场后,排查其户表阀门及水表状态,未见异常。与用户交流沟通,我怀疑是用户家中管道出现堵塞情况,随即在征得用户同意后,协助用户拆卸水龙头排查,发现为水龙头内沙砾堵塞,清理后恢复正常。解决该问题后,我前往上旺社区13号楼为用户排查水表脉动问题,检修加垫。最后携带水表井盖前往欣欣家园12号楼更换破损水表井盖。小区维修往往没有大活,但工作繁杂,而且与用户直接对接,代表了公司的形象。虽然辛苦,但我始终坚持第一时间赶到用户身边,为用户提供高效便捷的供水服务。
在未来的工作中,我将继续保持兢兢业业的工作态度,不断提高自己的业务能力和综合素质,为公司的发展贡献自己的力量。