杨淼，营业管理中心抄表员，日常工作除了抄表、催费，还负责外包监管、处理用户投诉以及各类协调事务。
        2025年 3月中旬的一天，我接到了龙湖公园里2号楼 303用户的紧急反馈。用户焦急地说，家里水压低得离谱，水流细得像头发丝，日常生活完全被打乱了。热水器没法正常工作，洗漱、做饭这些基本需求都难以满足。我深知问题的紧迫性，立刻放下手头正在忙活的事儿，马不停蹄地赶往用户家中。
        到了用户家，我先仔仔细细检查室内水管，出水量一致，排除个别管道阀门堵塞引起的水压低。接着，我又跑到楼道，检查公共管道井内阀门情况，阀门状态正常，没有异常情况。凭借多年积累的工作经验，我初步判断，问题大概率出在小区供水系统。为了尽快找到问题根源，我一边给小区物业打电话，详细询问近期小区供水设施的维护情况；一边挨家挨户走访同楼层的其他住户，确认他们是否也遭遇了同样的水压问题。经过一番细致的排查，最终确认为热力施工时误关低压阀门导致。
        我赶紧把这一情况向物业及热力施工单位进行反映，并及时沟通协调，很快将阀门恢复到正常状态。
        水压恢复正常后，为了确保用户用水不受影响，我再次来到用户家中，打开水龙头检查水流情况，还帮着用户把热水器等用水设备调试好。看着水龙头里哗哗流出的水，用户激动得不行，说：“太感谢你了，要不是你这么尽心尽力，我们还不知道得遭多少罪呢。”
         通过这次经历，我更加坚定了自己的责任与担当，以后也要继续用实际行动，为用户提供更优质的服务，为公司树立良好口碑。在未来的工作中，我也将时刻保持这份热忱，积极应对每一个用水难题，为居民的正常生活保驾护航。