历尽天华成此景，人间万事出艰辛。进入新时代，公司在基础建设、供水营收、安全生产等多方面都取得了巨大成就。面对全媒体时代下的网络舆论和复杂多变的社会舆论场，如何在做好营收清欠基础上，全面推进“双满意”工作的落实至关重要，更是我们东城营业所一直努力的方向。
        一是以清欠为重点，抓好回收率。近期东城营业所开展集中清欠相关工作，张贴700余张欠费单、上门留条提醒80余次；对3次以上欠费用户，通过电话催费、入户通知、停水等多渠道多方式催收，累计催费回款9万余元，为新年开端清欠工作打好基础。
        二是以服务为主线，抓好满意度。工作中积极向“服务之星”学习，树立标杆意识，激发各组成员工作积极性。从自身做起、各司其职，面对用户不推脱、肯实干、有担当，面对工作任务有责任感、使命感；从业务源头抓起，做到100%水表实抄，严格落实2小时回应机制，接到问题及时与用户沟通；以积极心态面对用户，做到有诉求必到位，凡是用户要求现场核实水量或排查管道的，迅速安排不推脱，更好地为泰城居民提供供水服务。
        上坡路难走，力行则将至。顶风船难开，笃志则必达。2024年迎面而来，新的机遇、新的困难等着我们去挑战，新的希望、新的未来等着我们去攫取。东城营业所将继续清欠、服务两手抓，持续推进“双满意”工作，让注重服务成为一种工作常态，让真心服务成为一种行为习惯，让优质服务成为一种价值追求，在新征程中，取得更卓越的成绩。